Tham khảo

Quy định sử dụng tại xsmbt6

Trước khi mở tài khoản, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng quy định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng, từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến cách chúng tôi xử…

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaBảo mật dữ liệuQuyền người dùng
xsmbt6 Quy định sử dụng tại xsmbt6
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đừng ngại liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quyền tài khoản, quy định thanh toán hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Bạn có thể gửi yêu cầu qua nhiều kênh khác nhau, và chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản nhanh nhất có thể. Khi liên hệ, hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và mô tả ngắn vấn đề để chúng tôi xử lý gọn hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang để hỏi bất kỳ nội dung nào trong điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích từng mục cụ thể nếu bạn cần làm rõ về quyền tài khoản hoặc quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Thư điện tử

Gửi thư đến địa chỉ hỗ trợ nếu bạn muốn yêu cầu bằng văn bản — ví dụ yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại về giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị giải thích một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Biểu mẫu liên hệ

Điền biểu mẫu trên trang liên hệ, chọn chủ đề 'Điều khoản & Chính sách' để yêu cầu được chuyển đúng bộ phận. Phương thức này phù hợp khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu bổ sung cho khiếu nại.

BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi cam kết bảo vệ bạn khi sử dụng nền tảng. Từ việc mã hóa dữ liệu đến xác minh danh tính khi rút tiền, mọi bước đều được thiết kế để giảm rủi ro cho cả hai phía. Nếu bạn truy cập trên điện thoại, thông tin đăng nhập được bảo vệ qua mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách chúng tôi vận hành quy định này.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Dữ liệu thanh toán chỉ dùng để xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba.
Xác minh tài khoản Khi bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống đối chiếu tên trên ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng với tên đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối. Điều này ngăn chặn việc rút tiền trái phép từ tài khoản của bạn.
Lưu giữ thông tin Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động nếu cookie bị chặn.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc thư điện tử. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong khung thời gian hợp lý, tùy thuộc vào nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
Khóa tài khoản khẩn cấp Nếu bạn nghi ngờ ai đó truy cập tài khoản trái phép, hãy liên hệ ngay qua kênh trò chuyện để yêu cầu khóa tạm thời. Chúng tôi sẽ đóng băng mọi giao dịch cho đến khi xác minh danh tính xong, bảo toàn số dư trong ví tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản và quy định tại xsmbt6. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc thư điện tử. Chúng tôi cập nhật phần này thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế từ bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch.

Đây là biện pháp chống gian lận ghi rõ trong điều khoản. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.

Phiên bản mới sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn đồng ý với nội dung mới. Với thay đổi lớn, chúng tôi có thể gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng chức năng khôi phục thay vì đăng ký mới.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh. Bạn có quyền yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc thư điện tử, cung cấp tên đăng nhập và lý do. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu trong khung thời gian hợp lý. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Khi phát hiện vi phạm — ví dụ dùng nhiều tài khoản, giao dịch từ bên thứ ba, hoặc hành vi gian lận — chúng tôi có quyền khóa tài khoản và giữ lại số dư để điều tra. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng việc khóa là nhầm lẫn.

Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao diện di động sử dụng cùng hệ thống đăng nhập, cùng quy trình nạp rút qua ví điện tử, và chịu ràng buộc bởi cùng một bộ quy định mà bạn đang đọc.

Lịch sử giao dịch trên hệ thống là căn cứ cuối cùng. Nếu bạn thấy số dư không đúng, hãy gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi kết quả cụ thể cho bạn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng như tự động đăng nhập trên điện thoại sẽ không hoạt động nếu cookie bị chặn hoàn toàn.